Rückgabe

Für alle Einkäufe aus dem Runway-Sortiment gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabe-Garantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Sie können sich nach Billigung des Kaufvertrages und Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.

Zusätzlich stellen wir Ihnen hier das Widerrufsformular als PDF zur Verfügung, damit Sie es downloaden und ausdrucken können. Denn seit 13. Juni 2014 sind wir laut EU-Recht hierzu verpflichtet.
Wir nehmen aber selbstverständlich weiterhin Ihre Rücksendungen ohne das Widerrufsformular an!

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Für alle Einkäufe aus dem Runway-Sortiment gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt.

Schicken Sie diese mit Rücksendeschein (den Sie per Anfrage über einen Link herunterladen können) und - sofern vorhanden - in der Originalverpackung an folgende Adresse zurück:

Runway Vienna
Neustiftgasse/Ecke Kirchengasse 48
1070 Wien, Austria

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Retouren über einen der rund 1.600 Hermes PaketShops zurückzusenden. Den PaketShop in ihrer Nähe, finden Sie auf www.myhermes.at. Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert in der Regel 2 Wochen. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erfolgt eine Gutschrift auf Ihrem Kredit, Bank oder PayPal-Konto.

Wie packen Sie Ihr Paket?

Das geht ganz einfach:

  • Möglichst in der Originalverpackung.

  • Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Ihr Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.

  • Bei der Rücksendung erhalten Sie von Hermes einen Beleg. Bewahren Sie diesen gut auf, um im Falle eines Paketverlustes die Rücksendung nachweisen zu können. Eine Gutschrift ist ansonsten unter Umständen nicht möglich.